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员工关系管理

【课程编号】:MKT016378

【课程名称】:

员工关系管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:劳动关系管理培训|团队建设培训

【时间安排】:2019年11月15日 到 2019年11月15日1800元/人

2018年11月02日 到 2018年11月02日1800元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:湖北快三开奖记录如有需求,我们可以提供员工关系管理相关内训

【课程关键字】:上海员工关系管理培训

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培训受众:

企业管理者、储备干部等

课程收益:

了解员工关系的概念和含义

了解员工关系管理的职能要求

湖北快三开奖记录新形势新理念:员工第一

掌握提高员工素质、提升员工满意度的方法

湖北快三开奖记录了解劳动合同管理与异动管理

了解评估员工关系管理的八要素

课程大纲:

一、第一部分 概述

湖北快三开奖记录1、为什么员工往往和公司两条心?为什么员工和顶头上司如寇仇

2、员工关系(ER)的概念及含义

3、新形势下员工关系管理的特点 :员工第一

4、以人为本,与人的本性

二、员工关系管理的职能

1、强调员工关系管理职能在人力资源部的定位(ER是HR的主要职能之一),深层次开发人力资源管理职能,补充扩大和加深人力资源管理的服务内容,提高人力资源的ER管理技能

湖北快三开奖记录2、以人为中心进行管理,以动态系统的观点关注ER的宏观和微观管理

3、各部门经理就是本部门的ER主管

4、员工关系管理应注意的问题(ER管理的起点—员工认同;ER管理的根本—利益关系;ER管理的核心内容—心理契约)

5、员工关系管理的主要职能

三、ER渗透于那些管理实务之中

湖北快三开奖记录1、人际关系管理:(尊重对方,以诚待人;善于给予,而非索取;时常维护,珍惜友情;天天微笑,时时感恩;寻师拜师,善于学习;利用矛盾,团结多数;赞美别人,揭露小人;挺身而出,帮助别人;关心同事,体贴他人。)

2、劳动关系管理

3、沟通管理(有效沟通:沟通并非传令兵、沟通的关键是“融通”)

湖北快三开奖记录4、民主管理

5、职业生涯管理

6、湖北快三开奖记录管理

四、提高员工素质、提升员工满意度的方法

1、让员工定期参加通常不参加的会议

湖北快三开奖记录2、在公司内外组织“头脑风暴”俱乐部的活动

3、鼓励员工求学培训

4、关心员工的另一半和八小时之外的幸福

5、让员工参与管理(员工参与的形式:员工持股计划(ESOP)、质量圈、恳谈会、工人董事、工作理事会、合理化建议方案、职工代表大会制度、劳资合作)

6、与后进员工交知心朋友

7、员工援助计划(EAPS),真诚的心理咨询和法律咨询

8、激励员工参与竞争提高收入

五、劳动合同管理

1、劳动合同订立的原则:平等自愿、协商一致、依法订立

湖北快三开奖记录2、劳动合同的变更与解除

3、劳动纠纷的调解与仲裁

湖北快三开奖记录4、新的劳动合同法实施后的劳动纠纷案例讨论与点评

六、异动管理

湖北快三开奖记录1、员工投诉处理

2、冲突管理

3、揭露破坏人际关系的害群之马

4、淘汰员工的方法:(合理运用劳动合同规定、运用绩效考核制度、自我“爆炸”、最高任职年龄、让别人来“聘用”、架空权力等)

七、评估员工关系管理的八要素

湖北快三开奖记录1、员工关系战略、指导思想

湖北快三开奖记录2、员工关系系统

3、员工关系体系

湖北快三开奖记录4、员工关系机制

5、员工关系实践技巧

6、员工关系管理主管的人员素质

湖北快三开奖记录7、员工关系工作作风

湖北快三开奖记录8、员工关系满意度检查和监督

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